En Qvantum Health, nos esforzamos por brindarle productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que a veces, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que un producto no cumpla con sus expectativas. Para garantizar su satisfacción y tranquilidad, tenemos una política de devoluciones sencilla y fácil de usar.
Elegibilidad para devoluciones
- Puede devolver cualquier producto comprado en Qvantum Health dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega.
- Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con todo su empaque original sellado intacto. El producto debe estar en perfectas condiciones de reventa.
Proceso de Devoluciones
Si desea devolver un producto, siga estos sencillos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Puede comunicarse con nosotros a través de nuestro pagina de contacto.
- Proporcione los detalles de su pedido, incluido el número de pedido y los artículos específicos que desea devolver.
- Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución y emitirá un número de autorización de devolución de mercancía (RMA).
Requisitos de embalaje
- Asegúrese de que el producto esté embalado de forma segura para evitar daños durante el transporte. Utilice el embalaje original si es posible, o una caja resistente similar con las medidas de protección adecuadas.
Costos de envío
- Si la devolución se debe a un defecto del producto o a un error por nuestra parte, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
- Si la devolución se debe a un cambio de opinión o un producto no defectuoso, usted será responsable de los gastos de envío de devolución.
Inspección y Reembolso
- Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para asegurarse de que cumpla con los criterios de elegibilidad de devolución.
- Si el producto pasa la inspección, iniciaremos el proceso de reembolso. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado durante la compra.
- Tenga en cuenta que el reembolso puede demorar algunos días hábiles en reflejarse en su cuenta, según su banco o proveedor de pago.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Productos que hayan sido abiertos, usados, dañados o alterados después de la entrega.
- Productos sin embalaje original sellado.
Politica de intercambio
- Actualmente no ofrecemos intercambios directos. Si necesita un producto diferente, devuelva el artículo original siguiendo el proceso de devolución y realice un nuevo pedido del producto deseado.
Productos dañados o defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Haremos los arreglos para un reemplazo o reembolso, según corresponda, y cubriremos los costos de envío de devolución en tales casos.
Política de cancelación
Si desea cancelar un pedido antes de que se haya enviado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguir el proceso de devolución estándar.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en nuestro pagina de contacto.
Tenga en cuenta que esta política de devoluciones está sujeta a cambios y cualquier actualización se comunicará claramente en nuestro sitio web. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos comprometidos a hacer que su experiencia de compra con nosotros sea lo más placentera posible. Gracias por elegir Qvantum Health.
