Bei Qvantum Health sind wir bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Wir verstehen, dass ein Produkt trotz unserer besten Bemühungen manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht. Um Ihre Zufriedenheit und Sicherheit zu gewährleisten, verfügen wir über ein unkompliziertes und kundenfreundliches Rückgaberecht.
Anspruch auf Rückgabe
- Sie können jedes bei Qvantum Health gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben.
- Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich das Produkt im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und die Originalverpackung vollständig intakt sein. Das Produkt muss in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Prozess für Rücksendungen
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:
- Kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Sie erreichen uns über unsere Kontaktseite.
- Geben Sie Ihre Bestelldaten an, einschließlich der Bestellnummer und der spezifischen Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
- Unser Kundensupport-Team führt Sie durch den Rückgabeprozess und stellt Ihnen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) aus.
Verpackungsanforderungen
- Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder einen ähnlich stabilen Karton mit entsprechenden Schutzmaßnahmen.
Versandkosten
- Sollte die Rücksendung auf einen Produktfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen sein, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
- Wenn die Rücksendung auf eine Meinungsänderung oder ein mangelfreies Produkt zurückzuführen ist, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.
Inspektion und Rückerstattung
- Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, prüft unser Team es, um sicherzustellen, dass es die Rückgabekriterien erfüllt.
- Wenn das Produkt die Prüfung besteht, leiten wir den Rückerstattungsprozess ein. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
- Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Produkte, die nach der Lieferung geöffnet, verwendet, beschädigt oder verändert wurden.
- Produkte ohne originalversiegelte Verpackung.
Umtauschrichtlinie
- Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt benötigen, senden Sie bitte den Originalartikel über den Retourenprozess zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.
Beschädigte oder defekte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir veranlassen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung und übernehmen in solchen Fällen etwaige Rücksendekosten.
Stornierungsbedingungen
Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie den Standard-Rückgabeprozess befolgen.
Kontaktiere uns
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe beim Retourenprozess benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter Kontaktseite.
Bitte beachten Sie, dass sich diese Rückgabebedingungen ändern können und alle Aktualisierungen auf unserer Website deutlich kommuniziert werden. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und wir sind bestrebt, Ihr Einkaufserlebnis bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich für Qvantum Health entschieden haben.
